الأسئلة الشائعة
الطلبات والشحن
كم يستغرق توصيل الطلب داخل الكويت؟
تُسلَّم الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة (وغالبًا خلال 24 ساعة). الشحن داخل الكويت مجاني.
هل تقومون بالشحن الدولي؟
نعم، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. تكلفة الشحن الدولي تُحسب تلقائيًا عند إتمام الطلب من خلال شركات النقل الخاصة بنا (ولا تشمل الرسوم الجمركية المحلية، التي يتحملها العميل).
هل الشحن الدولي مجاني؟
نعم، الشحن الدولي مجاني للطلبات التي تتجاوز 650 دولارًا أمريكيًا.
(يتحمل العميل أي رسوم جمركية محلية عند وصول الطلب إلى بلده.)
كم يستغرق الشحن الدولي؟
يستغرق عادة من 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشحن، حسب الوجهة وإجراءات الجمارك.
بلدي غير مدرج في خيارات الشحن، ماذا أفعل؟
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@shoploumi.com وسنقوم بترتيب الشحن لك مباشرة.
الإرجاع والاستبدال
هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبي؟
نأسف، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال.
ماذا لو تم إرسال منتج أو مقاس أو لون خاطئ؟
في حال حدوث خطأ في تنفيذ الطلب (مثل إرسال فستان أو مقاس أو لون مختلف)، يمكننا استبدال القطعة.
يشترط أن تكون القطعة غير مستخدمة وأن يكون الملصق الأصلي مثبتًا.
يرجى التواصل معنا عبر info@shoploumi.com فور استلام الطلب ليتم مساعدتك.
المقاسات والملاءمة
كيف أختار المقاس المناسب؟
تحتوي كل صفحة منتج على دليل مقاسات مفصل بالإضافة إلى مقاسات العارضة لتسهيل اختيار المقاس المناسب.
في حال احتجتِ المساعدة، تواصلي معنا عبر info@shoploumi.com وسنكون سعداء بمساعدتك.
هل يمكن تعديل المقاسات أو تصميم القطع حسب الطلب؟
لا، لا نقدم خدمة التعديل أو التفصيل حسب الطلب.
العناية بالقطعة
كيف يمكنني العناية بقطعة Loumi الخاصة بي؟
نظرًا لحساسية الأقمشة والتفاصيل المستخدمة، نوصي بـ التنظيف الجاف لدى مختصين محترفين فقط.
يُرجى تجنّب تعريض القطعة للحرارة أو الرطوبة العالية أو رش العطور مباشرة على القماش.